Versand

Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation, incluant le numéro de suivi de votre colis.

Modes et frais de livraison

Belgique

• Livraison via Bpost : délai estimé de 2 à 3 jours ouvrables — frais de 9,50 €

• Livraison via Mondial Relay : délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables — frais de 4,50 €

• Livraison gratuite à partir de 89,99 € d’achat

France, Luxembourg et Pays-Bas

• Livraison gratuite à partir de 150 € d’achat

• Livraison via Mondial Relay : délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables — frais de 5,90 €

Pour toute autre destination, merci de nous contacter à contact@hocadiconceptstore.be afin d’obtenir un devis personnalisé.

Objets volumineux et mobilier

Les articles dépassant 30 kg ou de grande dimension sont expédiés par un transporteur spécialisé.
Les délais varient entre 5 et 10 jours ouvrables, et les frais de transport sont calculés automatiquement au moment de la commande.
Un rendez-vous de livraison sera convenu avec vous avant l’expédition.

Livraison locale (région wallonne)

Une livraison locale gratuite est proposée dans un rayon de 25 km autour de notre entrepôt pour les commandes supérieures à 100 €.
Contactez-nous avant validation de votre commande pour vérifier l’éligibilité de votre adresse.

Suivi de votre commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur (Bpost ou Mondial Relay).

Taxes et droits de douane

• Union Européenne : la TVA est incluse dans les prix affichés.

• Hors Union Européenne : les éventuels droits de douane ou taxes d’importation sont à la charge du destinataire.

Articles fragiles

Nos créations artisanales sont soigneusement emballées à la main avec des matériaux adaptés pour assurer leur protection pendant le transport.
Si un article vous parvient endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos claires du produit et de l’emballage, à contact@hocadiconceptstore.be.

Produits en précommande

Les articles en précommande sont expédiés dès qu’ils deviennent disponibles. Le délai estimé figure sur la fiche produit. Vous serez notifié par e-mail lors de leur expédition.

Modifications ou annulations

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 2 heures après validation.
Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir l’arrêt du processus d’expédition. Merci de nous contacter dès que possible à contact@hocadiconceptstore.be.

Problèmes de livraison

Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés ou si un problème survient, veuillez nous contacter à contact@hocadiconceptstore.be en indiquant votre numéro de commande.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 24 heures ouvrables.